[신동아방송 경남김해=남궁영기기자] 김해시는 시민들에게 더 나은 행정서비스 제공을 위해 지난해에 실시했던 ‘함께하는 행복, 행복민원실 친절캠페인’을 올해도 이어가기로 하였으며, 3일 오전 업무 시작에 앞서 올해 첫 친절캠페인을 시청 행복민원실에서 실시했다.

이번 캠페인은 행복민원실 직원 20여 명의 참여로 실시되었으며, 민원실을 찾는 시민들이 보다 친절한 응대를 통해 만족스러운 민원서비스를 받을 수 있도록 공무원의 서비스 마인드를 제고하기 위한 취지로 마련됐다.

캠페인 참여자들은 민원인의 마음을 대신해 보는 ‘입장 바꿔봐’라는 주제로 ▲민원인의 말 경청하기 ▲민원인의 입장에서 생각하고 이해하기 ▲소통으로 공감대 형성하기 ▲신속하고 공정한 업무 처리를 다짐했다.

민원실은 행정의 첫 얼굴이자 시민과 가장 가까운 소통의 창구인 만큼 지속적인 친절캠페인으로 시민과 김해시의 더불어 행복한 동행에 앞장서고자 한다.

이동희 허가민원과장은 “친절과 소통을 바탕으로, 따뜻한 행정으로 다가가는 행복민원실을 조성하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

남궁영기기자 news@sdatv.co.kr